Müşterilerinizin bilgisayarlarıtek panoda.
ITpano, birden çok firmaya destek veren BT ekipleri için. Çalışan simgeye tıklayıp sorununu yazar; ekran görüntüsü ve tanılama sonuçları talebe kendiliğinden eklenir. Siz talebi panelde görür, yanıtlar ya da tek tıkla o bilgisayarın ekranına bağlanırsınız.
Önce denediyseniz aynı e-postayla satın alın; deneme firmanız verileriyle birlikte aboneliğe geçer.
- Denemede kart bilgisi istenmez
- Denemede 10 cihaza kadar her şey açık
- Windows ve Mac istemcisi
- Açık talepler4
OZK-10432 dk. önce
Yazıcı çıktı vermiyor
OZK-104218 dk. önce
Outlook parola soruyor
KRT-04171 sa. önce
ERP açılmıyor
DNZ-0233dün
Yeni çalışana hesap
OZK-1043
Yazıcı çıktı vermiyor
Acil · işim durduİlk yanıt: 4 dk kaldı
Elif Kaya
Fatura basacağım, yazıcı "kuyrukta" deyip bekliyor.ekran-goruntusu.pngTanılama
- Ağ bağlantısı iyi
- DNS çalışıyor
- Yazdırma kuyruğu: 6 iş bekliyor
Murat · teknisyen
Kuyruğu temizleyip yazdırma hizmetini yeniden başlatıyorum, iki dakikaya kadar tekrar deneyin.- MUH-PC07
- Kullanıcı
- Elif Kaya
- Cihaz
- Windows 11 Pro
- 192.168.1.47
- Son görülme: şimdi
- Uzaktan bağlan
Özkan Bilişim
Ne sorun yaşıyorsunuz?
Fatura basacağım, yazıcı "kuyrukta" deyip bekliyor.
Ekran görüntüsü ve bilgisayar bilgileri eklendi
Talebi gönderDestek talepleri telefonda ve WhatsApp'ta kaybolmasın
Her müşteriden gelen her istek aynı yere düşer, numarasını alır ve kapanana kadar takip edilir.
"Hangi bilgisayardaydınız, adı neydi?"
Talep bilgisayarın adı, kullanıcısı, modeli ve IP adresiyle gelir.
"Bir ekran fotoğrafı atar mısınız?"
Ekran görüntüsü talep açılırken alınır; çalışan isterse üzerine işaret koyar.
"Sabah aramıştım, dönen olmadı."
Her talep numaralıdır, ilk yanıt süresi önceliğe göre takip edilir.
"Bu ay bizim için ne yaptınız?"
Müşteri başına aylık rapor tek tıkla hazır.
Bir talebin yolculuğu
Çalışanın tıklamasından ay sonu raporuna kadar her adım aynı kayıtta durur.
Çalışan yazar
Görev çubuğundaki ITpano simgesine tıklar ya da kısayola basar, sorununu bir cümleyle yazar. Hesap açması, parola hatırlaması gerekmez.
Tanılama eklenir
Ağ, DNS, disk, yazdırma kuyruğu ve tanımladığınız ERP bağlantısı talep açılırken kontrol edilir; sonuç talebin üstünde görünür.
Teknisyen çözer
Yanıt yazar, hazır yanıt seçer ya da panelden tek tıkla bilgisayarın ekranına bağlanır. Uzak oturum talebin geçmişine yazılır.
Ay sonunda rapor
Talep sayısı, ortalama ilk yanıt ve çözüm süresi, hedef içinde kalan talepler ve uzak oturumlar müşteri başına tek raporda.
Bir BT firmasının günlük işi için gerekenler
Her müşterinizin cihazları, talepleri ve ayarları ayrı durur; siz hepsini tek yerden görürsünüz.
- Talep konsolu
- Öncelik, ilk yanıt hedefi, hazır yanıtlar ve yalnız ekibin gördüğü notlar. Bildirim e-postasını yanıtlamak da talebe yazılır.
- Cihaz envanteri
- Hangi bilgisayar çevrimiçi, kim kullanıyor, en son ne zaman görüldü. Windows ve Mac aynı listede.
- Uzaktan bağlantı dahil
- Açık kaynak MeshCentral altyapısı ITpano'ya bağlı gelir; ayrı bir uzak masaüstü aboneliği gerekmez.
- Bilgi bankası
- Çözdüğünüz sorunu bir kez yazın; benzer talep geldiğinde konsol önerir.
- Sizin markanız
- Destek penceresinde ve e-postalarda sizin logonuz, renginiz ve telefonunuz görünür.
- Ekip ve yetkiler
- Sınırsız teknisyen. Sahip, yönetici ve teknisyen rolleri; ekipten çıkan kişinin erişimi hemen kapanır.
- Toplu kurulum
- Müşteriye özel kurulum paketi tek bilgisayarda çalıştırılır ya da etki alanında GPO başlangıç betiğiyle dağıtılır.
- Teknisyen uygulaması
- Yeni ve acil talepler için Windows ve Mac masaüstü bildirimleri; panel tarayıcıda da açılır.
Cihaz sayınıza göre fiyat
Teknisyen ve müşteri sayısı sınırsız. Paket, istemcinin kurulu olduğu bilgisayar sayısına göre seçilir.
Başlangıç
Birkaç müşteriye bakan serbest BT uzmanı için
1.490 ₺/ay
her ay faturalandırılır
25 cihaza kadar
- Talep konsolu ve e-posta yanıtları
- Uzaktan bağlantı
- Windows ve Mac istemcisi
Cihaz sınırı kesin: aşım ücreti yok, daha fazla cihaz için paketinizi yükseltirsiniz.
Paketi seç: BaşlangıçProfesyonel
ÖnerilenEkibiyle çalışan BT hizmet firması için
4.490 ₺/ay
her ay faturalandırılır
100 cihaza kadar
- Başlangıç'taki her şey
- Bilgi bankası ve hazır yanıtlar
- Aylık müşteri raporları
Cihaz sınırı kesin: aşım ücreti yok, daha fazla cihaz için paketinizi yükseltirsiniz.
Paketi seç: ProfesyonelKurumsal
Çok sayıda müşteri ve cihaz yöneten firma için
14.900 ₺/ay
her ay faturalandırılır
500 cihaza kadar
- Profesyonel'deki her şey
- Kendi markanızla istemci
- Tüm özellikler
Cihaz sınırı kesin: aşım ücreti yok, daha fazla cihaz için paketinizi yükseltirsiniz.
Paketi seç: Kurumsal
Fiyatlara %20 KDV dahildir; sepette KDV hariç fiyat ve KDV ayrı gösterilir. Satın alma, ödeme ve fatura teknoweb.net'tedir, satıcı TeknoWeb'dir. Ödemeden sonra firmanız itpano.teknoweb.net'te otomatik açılır; aboneliğinizi teknoweb.net müşteri panelinden yükseltir, düşürür ya da iptal edersiniz.
Güvenlik ayarla değil, varsayılan olarak gelir
Müşterilerinizin bilgisayarlarına erişen bir araçta gevşek ayara yer yok; bunlar kapatılamaz.
- Panelde iki adımlı doğrulama zorunlu.
- Cihaz ve kurulum anahtarlarının yalnız özeti saklanır.
- Her firmanın verisi ayrı; bir firmanın kaydı başka bir firmaya görünmez.
- Ekran görüntüleri 90 gün sonra silinir.
- Veri işleme sözleşmesi, aydınlatma metni, dışa aktarma ve silme panelde.
ITpano kimler için?
Birden fazla firmaya bilgisayar desteği veren BT hizmet firmaları ve serbest çalışan BT uzmanları için. Kendi şirketinin bilgisayarlarına bakan BT ekipleri de tek firma olarak kullanabilir.
Deneme nasıl işliyor?
Kayıt olunca firmanız 14 gün deneme ile açılır; kart bilgisi istenmez ve 10 cihaza kadar her özellik açıktır. Süre bitince panel salt okunur olur. Paketi teknoweb.net'ten aynı e-postayla satın aldığınızda deneme firmanız verileriyle birlikte aboneliğe geçer.
Hangi işletim sistemleri destekleniyor?
İstemci Windows 10 ve 11 ile macOS 14 ve üstünde çalışır. Panel güncel tarayıcılarda açılır.
Uzaktan bağlantı için ayrıca bir program gerekiyor mu?
Hayır. Kurulum paketi uzak destek ajanını da kurar; panelde cihazın yanındaki düğmeyle tarayıcıdan bağlanırsınız. Her bağlantı kısa ömürlü bir giriş anahtarıyla açılır.
Ödemeyi nereden yapıyorum, fatura kim kesiyor?
Paketi bu sayfadan seçer, teknoweb.net sepetinde kredi kartı ya da banka kartıyla ödersiniz. Satıcı ve faturayı kesen TeknoWeb'dir; e-Arşiv faturanız otomatik düzenlenir. Ödemeden sonra ITpano firmanız itpano.teknoweb.net'te kendiliğinden açılır.
Panel hangi dilde?
ITpano paneli ve istemcisi Türkçedir.
İlk müşterinizi bugün ekleyin
Firmanızı açın, bir bilgisayara istemciyi kurun, ilk talebi panelde görün. Kurulumda takılırsanız TeknoWeb ekibi yanınızda.