Alle Rechner Ihrer Kundenin einem Panel.
ITpano ist für IT-Teams, die mehrere Firmen betreuen. Ein Mitarbeiter klickt auf das Symbol und beschreibt das Problem; Bildschirmfoto und Diagnoseergebnisse werden automatisch angehängt. Sie sehen die Anfrage im Panel, antworten oder verbinden sich mit einem Klick auf den Bildschirm dieses Rechners.
Schon getestet? Kaufen Sie mit derselben E-Mail; Ihr Testunternehmen geht mit seinen Daten in das Abo über.
- Im Test keine Kartendaten nötig
- Im Test alles offen für bis zu 10 Geräte
- Client für Windows und Mac
- Offene Anfragen4
OZK-1043vor 2 m
Drucker druckt nicht
OZK-1042vor 18 m
Outlook fragt nach dem Passwort
KRT-0417vor 1 Std.
ERP startet nicht
DNZ-0233gestern
Konto für neue Mitarbeiterin
OZK-1043
Drucker druckt nicht
Dringend · Arbeit stehtErste Antwort: noch 4 Min.
Elif Kaya
Ich muss Rechnungen drucken, der Drucker zeigt nur „in Warteschlange“.ekran-goruntusu.pngDiagnose
- Netzwerk in Ordnung
- DNS funktioniert
- Druckwarteschlange: 6 Aufträge
Murat · Techniker
Ich leere die Warteschlange und starte den Druckdienst neu, bitte in zwei Minuten erneut versuchen.- MUH-PC07
- Benutzer
- Elif Kaya
- Gerät
- Windows 11 Pro
- 192.168.1.47
- Zuletzt gesehen: jetzt
- Fernverbindung
Özkan Bilişim
Welches Problem haben Sie?
Ich muss Rechnungen drucken, der Drucker zeigt nur „in Warteschlange“.
Bildschirmfoto und Rechnerdaten angehängt
Anfrage sendenSupport nicht mehr verstreut über Telefon, WhatsApp und E-Mail
Jede Anfrage jedes Kunden landet am selben Ort, bekommt eine Nummer und wird bis zum Abschluss verfolgt.
„An welchem Rechner waren Sie, wie hieß er?“
Die Anfrage kommt mit Rechnername, Benutzer, Modell und IP-Adresse.
„Können Sie ein Foto vom Bildschirm schicken?“
Das Bildschirmfoto wird beim Öffnen der Anfrage erstellt; der Mitarbeiter kann darauf markieren.
„Ich habe heute Morgen angerufen, niemand hat sich gemeldet.“
Jede Anfrage ist nummeriert, die Zeit bis zur ersten Antwort wird nach Priorität verfolgt.
„Was haben Sie diesen Monat für uns getan?“
Ein Monatsbericht pro Kunde ist mit einem Klick fertig.
Der Weg einer Anfrage
Vom Klick des Mitarbeiters bis zum Monatsbericht bleibt jeder Schritt im selben Datensatz.
Der Mitarbeiter schreibt
Er klickt auf das ITpano-Symbol in der Taskleiste oder drückt das Tastenkürzel und beschreibt das Problem in einem Satz. Kein Konto, kein Passwort.
Diagnose wird angehängt
Netzwerk, DNS, Festplatte, Druckwarteschlange und die von Ihnen hinterlegte ERP-Verbindung werden beim Öffnen geprüft; das Ergebnis steht oben in der Anfrage.
Der Techniker löst es
Er antwortet, wählt eine Textvorlage oder verbindet sich mit einem Klick auf den Bildschirm. Die Fernsitzung wird im Verlauf der Anfrage gespeichert.
Bericht zum Monatsende
Anzahl der Anfragen, durchschnittliche Erstantwort- und Lösungszeit, Anfragen im Zielrahmen und Fernsitzungen in einem Bericht pro Kunde.
Was ein IT-Dienstleister im Alltag braucht
Geräte, Anfragen und Einstellungen jedes Kunden bleiben getrennt; Sie sehen alles an einem Ort.
- Anfragekonsole
- Priorität, Ziel für die Erstantwort, Textvorlagen und interne Notizen nur für Ihr Team. Antworten auf die Benachrichtigungs-E-Mail landen ebenfalls in der Anfrage.
- Geräteinventar
- Welcher Rechner online ist, wer ihn nutzt, wann er zuletzt gesehen wurde. Windows und Mac in einer Liste.
- Fernzugriff inklusive
- Die Open-Source-Plattform MeshCentral ist an ITpano angebunden; ein separates Remote-Desktop-Abo ist nicht nötig.
- Wissensdatenbank
- Eine Lösung einmal aufschreiben; die Konsole schlägt sie bei ähnlichen Anfragen vor.
- Ihre Marke
- Im Supportfenster und in E-Mails erscheinen Ihr Logo, Ihre Farbe und Ihre Telefonnummer.
- Team und Rechte
- Unbegrenzt viele Techniker. Rollen Inhaber, Admin und Techniker; wer das Team verlässt, verliert sofort den Zugriff.
- Massenverteilung
- Das kundenspezifische Installationspaket auf einem Rechner ausführen oder per GPO-Startskript in der Domäne verteilen.
- Techniker-App
- Desktop-Benachrichtigungen für neue und dringende Anfragen unter Windows und Mac; das Panel läuft auch im Browser.
Preis nach Anzahl der Geräte
Unbegrenzt viele Techniker und Kunden. Das Paket richtet sich nach der Zahl der Rechner, auf denen der Client installiert ist.
Start
Für freiberufliche IT-Fachleute mit wenigen Kunden
1.490 ₺/Monat
monatlich abgerechnet
bis 25 Geräte
- Anfragekonsole und E-Mail-Antworten
- Fernzugriff
- Client für Windows und Mac
Das Gerätelimit ist fest: keine Mehrgebühren; für mehr Geräte wechseln Sie in ein größeres Paket.
Paket wählen: StartProfessional
EmpfohlenFür IT-Dienstleister mit eigenem Team
4.490 ₺/Monat
monatlich abgerechnet
bis 100 Geräte
- Alles aus Start
- Wissensdatenbank und Textvorlagen
- Monatliche Kundenberichte
Das Gerätelimit ist fest: keine Mehrgebühren; für mehr Geräte wechseln Sie in ein größeres Paket.
Paket wählen: ProfessionalEnterprise
Für Anbieter mit vielen Kunden und Geräten
14.900 ₺/Monat
monatlich abgerechnet
bis 500 Geräte
- Alles aus Professional
- Client mit Ihrer eigenen Marke
- Alle Funktionen
Das Gerätelimit ist fest: keine Mehrgebühren; für mehr Geräte wechseln Sie in ein größeres Paket.
Paket wählen: Enterprise
Preise inklusive 20 % türkischer MwSt.; im Warenkorb werden Nettopreis und MwSt. getrennt ausgewiesen. Kauf, Zahlung und Rechnung laufen über teknoweb.net, Verkäufer ist TeknoWeb. Nach der Zahlung wird Ihr Unternehmen auf itpano.teknoweb.net automatisch eröffnet; Upgrade, Downgrade und Kündigung erledigen Sie im Kundenbereich von teknoweb.net.
Sicherheit ist Standard, keine Einstellung
Ein Werkzeug mit Zugriff auf die Rechner Ihrer Kunden verträgt keine lockeren Einstellungen; diese lassen sich nicht abschalten.
- Zwei-Faktor-Anmeldung im Panel ist Pflicht.
- Von Geräte- und Installationsschlüsseln wird nur der Hash gespeichert.
- Die Daten jedes Anbieters sind getrennt; kein Anbieter sieht die Einträge eines anderen.
- Bildschirmfotos werden nach 90 Tagen gelöscht.
- Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzhinweis, Export und Löschung im Panel.
Häufige Fragen
Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie uns, wir planen die Einführung gemeinsam.
Schreiben Sie unsFür wen ist ITpano?
Für IT-Dienstleister und freiberufliche IT-Fachleute, die Rechner bei mehreren Firmen betreuen. Eine interne IT-Abteilung kann es auch als einzelner Anbieter nutzen.
Wie funktioniert der Test?
Nach der Registrierung startet Ihr Konto mit 14 Tagen Test; keine Kartendaten, alle Funktionen für bis zu 10 Geräte. Danach wird das Panel schreibgeschützt. Kaufen Sie ein Paket auf teknoweb.net mit derselben E-Mail, geht Ihr Testunternehmen mit seinen Daten in das Abo über.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Der Client läuft unter Windows 10 und 11 sowie macOS 14 und neuer. Das Panel öffnet sich in aktuellen Browsern.
Brauche ich für den Fernzugriff ein eigenes Programm?
Nein. Das Installationspaket richtet auch den Fernwartungsagenten ein; Sie verbinden sich im Browser über die Schaltfläche neben dem Gerät. Jede Verbindung öffnet sich mit einem kurzlebigen Anmeldeschlüssel.
Wo bezahle ich, wer stellt die Rechnung aus?
Sie wählen das Paket auf dieser Seite und zahlen im Warenkorb von teknoweb.net per Kredit- oder Debitkarte. Verkäufer und Rechnungssteller ist TeknoWeb (türkische e-Archiv-Rechnung, automatisch erstellt). Nach der Zahlung wird Ihr ITpano-Unternehmen auf itpano.teknoweb.net von selbst eröffnet.
In welcher Sprache ist das Panel?
Panel und Client von ITpano sind derzeit nur auf Türkisch verfügbar.
Fügen Sie heute Ihren ersten Kunden hinzu
Konto anlegen, den Client auf einem Rechner installieren und die erste Anfrage im Panel sehen. Hängen Sie bei der Einrichtung fest, hilft Ihnen das TeknoWeb-Team.