İletişim kanalları ve çalışma saatleri

TeknoWeb ekibine birkaç farklı kanaldan ulaşabilirsiniz. Hizmetinizle ilgili bir sorun için en doğru kanal, kaydı tutulan ve takip edilebilen destek talebidir.

Kanallar

Kanal	Ne için uygun?	Ne zaman?
Destek talebi (panel)	Hizmet sorunları, fatura ve ödeme soruları, teknik istekler	Günün her saatinde açılabilir; yanıtlar mesai saatlerinde
Telefon: 0850 840 88 60	Genel sorular	Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
WhatsApp: 0850 840 88 60	Genel bilgi	Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
E-posta: [email protected]	Genel yazışmalar	İstediğiniz zaman yazabilirsiniz

Hafta sonu telefon ve WhatsApp hattımız kapalıdır. Destek talebini hafta sonu da açabilirsiniz; talebiniz mesai başladığında ele alınır.

Hizmet sorunlarında neden destek talebi?

Siteniz, e-postanız ya da sunucunuzla ilgili bir sorunu destek talebiyle bildirmenizi öneririz. Talep formu, hizmetinizi ve sorunun türünü baştan sorduğu için talebiniz doğru ekibe doğru öncelikle ulaşır; yazışmalar ve ekler tek yerde kalır. WhatsApp ve telefon genel bilgi içindir; hizmet sorunları için destek talebi açın.

WhatsApp bildirimleri

Fatura, ödeme, hizmet ve alan adı süresi ile destek yanıtı bildirimlerini e-postaya ek olarak WhatsApp'tan da alabilirsiniz. Bu özellik siz açmadıkça kapalıdır ve hesap sahibi tarafından açılır. Açmak için:

1. Profilim sayfasının Profil Bilgileri sekmesinde telefon numaranızı doğrulayın.
2. Bildirimler sekmesindeki WhatsApp Bildirimleri kartında Bildirimleri WhatsApp'tan da al seçeneğini açın.

Bildirimler sekmesinde kapattığınız konular WhatsApp'tan da gelmez. Mesajlar 09:00–21:00 arasında gönderilir. WhatsApp bildirimlerini durdurmak için hattımıza DUR yazmanız yeterlidir; yeniden başlatmak için BAŞLA yazabilirsiniz.

Diğer iletişim bilgileri

Adres ve diğer kurumsal bilgilerimiz için İletişim sayfasına bakabilirsiniz.