Überweisung/EFT und Zahlungsmeldung

Unsere Bankkonten

Unsere IBAN finden Sie auf der Seite Unsere Bankkonten. Zahlen Sie nur auf dort aufgeführte Konten.

Bei Überweisung/EFT

• Tragen Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck ein, damit wir die Zahlung zuordnen können.
• Bewahren Sie den Bankbeleg auf; Sie müssen ihn bei der Zahlungsmeldung hochladen.

Wie melde ich eine Zahlung?

Überweisungen/EFT werden nicht automatisch zugeordnet; melden Sie sie im Kundenbereich.

1. Öffnen Sie im Kundenbereich Zahlung melden.
2. Wählen Sie den Zahlungszweck: offene Rechnung oder Guthabenaufladung. Wählen Sie bei Rechnungszahlung die betreffende Rechnung.
3. Geben Sie den überwiesenen Betrag ein.
4. Wählen Sie unser Empfängerkonto.
5. Name / Firma des Absenders und Datum und Uhrzeit der Überweisung sind anzugeben. Das Datum muss heute oder innerhalb der letzten 60 Tage liegen.
6. Laden Sie den Beleg hoch. Ein Beleg ist erforderlich: PDF, JPG, PNG oder WebP, höchstens 8 MB.
7. Fügen Sie optional eine Notiz hinzu und senden Sie die Meldung.

Was verzögert die Freigabe?

• Betrag, Datum oder Absender stimmen nicht mit dem Beleg überein
• Unlesbare oder unvollständige Belege
• Zahlung an ein anderes als das ausgewählte Konto

Vergleichen Sie diese Angaben vor dem Absenden mit dem Beleg.

Nach der Meldung

• Unser Finanzteam gleicht den Beleg mit der Bankbuchung ab.
• Nach Freigabe wird die Rechnung als bezahlt markiert oder das Guthaben erhöht; Sie erhalten eine E-Mail.
• Nicht zuordenbare Meldungen werden begründet abgelehnt; prüfen Sie die Angaben und melden Sie erneut.

Aktuelle Meldungen und ihren Status sehen Sie auf derselben Seite.

Weitere Zahlungsarten beschreibt Zahlungsarten.