Kündigung, Widerrufsrecht und Erstattungsregelung

Widerrufsrecht

Grundsätzlich können Verbraucher Fernabsatzverträge innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss widerrufen. Gesetzlich ausgeschlossen ist dies in folgenden Fällen:

• Mit Ihrer Zustimmung begonnene Dienste: Hosting, Server, Business-E-Mail, Domainregistrierung und -transfer, SSL, Lizenzen und Einrichtungsdienste.
• Sofort bereitgestellte digitale Produkte: zum Beispiel Akademie-Bücher.
• Auf Ihren Wunsch personalisierte Dienste.

Bei der Bestellung bestätigen Sie separat den sofortigen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und das Erlöschen des Widerrufsrechts nach Leistungsbeginn. Details stehen im Fernabsatzvertrag.

Erstattungsregelung

• Gebühren werden nicht erstattet.
• Bei vorzeitiger Beendigung von Hosting, Server oder Business-E-Mail gilt der laufende Monat als genutzt. Unverbrauchte volle Monate werden ohne Mehrwertsteuer Ihrem Kundenguthaben gutgeschrieben.
• Guthaben gilt nur für TeknoWeb-Dienste, ist nicht auszahlbar und nicht übertragbar.
• Domainregistrierung, -transfer und -verlängerung, SSL-Zertifikate, Lizenzen, digitale Produkte, Einrichtung und Einmalleistungen werden weder erstattet noch gutgeschrieben.
• Bei gesetzlich zulässigem Widerruf wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Wie kündige ich einen Dienst?

1. Öffnen Sie im Kundenbereich Meine Dienste und wählen Sie den betreffenden Dienst.
2. Dienst kündigen: Diese Schaltfläche erscheint bei aktiven oder auf Einrichtung wartenden Diensten, nicht bei gesperrten.
3. Wählen Sie den Zeitpunkt:
   • Zum Laufzeitende kündigen: Der Dienst bleibt bis zum bezahlten Laufzeitende aktiv und verlängert sich danach nicht.
   • Sofort kündigen: Nach Freigabe wird der Dienst geschlossen und die Daten gelöscht; sichern Sie sie vorher.
4. Geben Sie optional einen Grund an und wählen Sie Kündigungsantrag senden.

Sofort kündigen zeigt im Dialog die voraussichtliche Guthabengutschrift.

Nach dem Antrag

• Unser Verwaltungsteam prüft den Antrag und bearbeitet ihn nach Freigabe.
• Vor der Bearbeitung können Sie auf der Dienstseite mit Antrag zurückziehen die Kündigung zurücknehmen.

Zur Guthabennutzung siehe Guthaben aufladen und verwenden.