Kontaktkanäle und Öffnungszeiten
In diesem Artikel (4)
Sie erreichen TeknoWeb über verschiedene Kanäle. Bei Dienstproblemen empfehlen wir ein dokumentiertes und verfolgbares Supportticket.
Kanäle
| Kanal | Geeignet für | Wann? |
|---|---|---|
| Supportticket (Kundenbereich) | Dienstprobleme, Rechnungs-/Zahlungsfragen und technische Anliegen | Jederzeit eröffnen; Antworten während Geschäftszeiten |
| Telefon: 0850 840 88 60 | Allgemeine Fragen | Montag–Freitag 09:00–18:00 |
| WhatsApp: 0850 840 88 60 | Allgemeine Informationen | Montag–Freitag 09:00–18:00 |
| E-Mail: [email protected] | Allgemeine Korrespondenz | Jederzeit schreiben |
Telefon und WhatsApp sind am Wochenende geschlossen. Tickets können Sie dennoch eröffnen; sie werden ab Geschäftsbeginn bearbeitet.
Warum Tickets bei Dienstproblemen?
Melden Sie Website-, E-Mail- oder Serverprobleme per Ticket. Das Formular fragt Dienst und Problemart ab und sorgt für passendes Team und Priorität; Nachrichten und Anhänge bleiben zusammen. WhatsApp und Telefon dienen allgemeinen Informationen; bei Dienstproblemen öffnen Sie ein Supportticket.
WhatsApp-Benachrichtigungen
Erhalten Sie Rechnungs-, Zahlungs-, Dienst-/Domainablauf- und Supportantwortmeldungen zusätzlich per WhatsApp. Standardmäßig deaktiviert, kann dies der Kontoinhaber aktivieren. So geht es:
- Mein Profil: Bestätigen Sie im Reiter Profilinformationen Ihre Telefonnummer.
- Benachrichtigungen enthält die Karte WhatsApp-Benachrichtigungen mit der Option Benachrichtigungen auch per WhatsApp erhalten; aktivieren Sie diese.
Deaktivierte Themen bleiben auch auf WhatsApp aus. Nachrichten werden 09:00–21:00 versendet. Zum Stoppen senden Sie DUR an unsere Nummer; zum Fortsetzen senden Sie BAŞLA.
Weitere Kontaktdaten
Anschrift und Unternehmensdaten finden Sie unter Kontakt.