Zeitplan für Verlängerung, Sperrung und Beendigung
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Für welche Dienste gilt dies?
Dieser Zeitplan gilt derzeit für periodische Hosting-, Server- und Business-E-Mail-Dienste und steht in den Nutzungsbedingungen. Periodische Dienste verlängern sich um dieselbe Laufzeit, sofern die automatische Verlängerung nicht deaktiviert ist. Für Domains gilt ein anderer Zeitplan; siehe Domainverlängerung und Ablauf.
Zeitplan
| Wann? | Was geschieht? |
|---|---|
| 14 Tage vor Laufzeitende | Eine Vorabinformation zur Verlängerung wird gesendet. |
| 7 Tage vor Laufzeitende | Die Verlängerungsrechnung wird erstellt und mitgeteilt. |
| 7 Tage nach Rechnungsdatum | Die Rechnung wird fällig. |
| Frühestens 24 Stunden vor Fälligkeit | Die Standardkarte wird belastet. Bei vorübergehendem Fehler folgen an den nächsten zwei Tagen weitere Versuche. |
| Bei endgültiger Kartenablehnung | Der Dienst wird am selben Tag gesperrt und Sie werden informiert. |
| Wenn alle drei Versuche scheitern | Der Dienst wird am Tag nach dem letzten Versuch gesperrt und Sie werden informiert. |
| Vor und nach Fälligkeit | Für offene Rechnungen werden Erinnerungen per E-Mail versendet. |
| 7 Tage nach Fälligkeit | Der betreffende Dienst wird gesperrt, sofern dies noch nicht geschehen ist. |
| 30 Tage nach Sperrung | Der unbezahlte Dienst endet und seine Daten werden dauerhaft gelöscht. |
Während der Sperrung
Der Dienst funktioniert nicht, Daten werden aber noch nicht gelöscht. Die Zahlung während der Sperrung aktiviert den Dienst automatisch wieder. Bezahlen Sie unter Meine Rechnungen per Karte, Überweisung/EFT oder Guthaben. Bei Überweisung/EFT muss die Zahlungsmeldung freigegeben werden.
Beendigung
Nach 30 Tagen Sperrung ohne Zahlung endet der Dienst. Dateien, Datenbanken, E-Mails, Serverfestplatte und Backups werden dauerhaft gelöscht und sind nicht wiederherstellbar. Kopien im Sicherungszyklus werden nach dessen Ablauf ebenfalls gelöscht, bei Hosting spätestens nach 3 Wochen.
Unterbrechungen vermeiden
- Lassen Sie die automatische Verlängerung genutzter Dienste aktiviert.
- Meine gespeicherten Karten: Hinterlegen Sie hier eine gültige Standardkarte oder halten Sie genügend Guthaben vor.
- Halten Sie Ihre Benachrichtigungsadresse aktuell.