Hizmet iptali, cayma hakkı ve iade politikası

Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, genel kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak mevzuat gereği şu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Onayınızla ifasına başlanan hizmetler: barındırma, sunucu, kurumsal e-posta, alan adı tescili ve transferi, SSL, lisans ve kurulum hizmetleri.
• Anında teslim edilen dijital ürünler: örneğin akademi kitapları.
• İsteğinize göre kişiselleştirilen hizmetler.

Sipariş sırasında, hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istediğinizi ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkının sona ereceğini ayrıca onaylarsınız. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

İade politikası

• Ücret iadesi yapılmaz.
• Barındırma, sunucu ve kurumsal e-posta hizmetleri dönem dolmadan sonlandırılırsa, içinde bulunulan ay kullanılmış sayılır. Kullanılmayan tam ayların bedeli (KDV hariç) müşteri paneli bakiyenize aktarılır.
• Bakiye yalnızca TeknoWeb hizmetlerinde kullanılabilir, nakde çevrilmez ve başka hesaba devredilmez.
• Alan adı tescili, transferi ve yenilemesi, SSL sertifikası, lisans, dijital ürün, kurulum ve tek seferlik hizmet bedelleri iade edilmez ve bakiyeye aktarılmaz.
• Cayma hakkının kanunen kullanılabildiği durumlarda bedel, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Hizmet nasıl iptal edilir?

1. Müşteri panelinde Hizmetlerim bölümünü açın ve ilgili hizmete tıklayın.
2. Hizmeti İptal Et düğmesine basın. Bu düğme aktif ya da kurulumu bekleyen hizmetlerde görünür; askıdaki hizmetlerde gösterilmez.
3. İptal zamanlamasını seçin:
   • Süre sonunda iptal et: Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonra yenilenmez.
   • Hemen iptal et: Hizmet onaydan sonra kapatılır ve verileri silinir; önce yedeğinizi alın.
4. İsterseniz iptal nedeninizi belirtin ve İptal Talebini Gönder düğmesine basın.

Hemen iptal et seçeneğinde, bakiyenize aktarılacak tahmini tutar pencerede gösterilir.

Talepten sonra

• İptal talebiniz yönetici ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandıktan sonra işleme alınır.
• Talep işlenmeden önce hizmet sayfasındaki Talebi geri al düğmesiyle iptal talebinizi geri alabilirsiniz.

Bakiyenin kullanımı hakkında bilgi için Bakiye yükleme ve kullanma makalesine bakabilirsiniz.